Collaborateur en entreprise

Fidélisation client : les secteurs d’activité qui font confiance à Citéfid

Achats réguliers & commerces de proximité

Vos clients reviennent déjà — mais pas forcément chez vous. Citéfid transforme leurs habitudes d’achat en fidélité active grâce à des chèques, des SMS et des offres ciblées qui les font choisir votre commerce plutôt que le concurrent. Boulangerie, caviste, coiffeur, prêt-à-porter, couturière, petites boutiques…

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Commerces de proximité avec boulangerie et cave à vin
Salle de sport avec activité à abonnement client

Activités à abonnement ou récurrence contractuelle

La rétention est votre enjeu numéro un. Citéfid renforce l’engagement de vos abonnés avec des récompenses personnalisées, des relances intelligentes et des actions ciblées qui réduisent le taux de churn et augmentent la valeur client dans la durée. Salles de sport, SaaS, télécoms, box, services récurrents…

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Commerces à cycle d’achat réfléchi (ou occasionnel)

Quand l’achat est rare, rester présent dans l’esprit du client est décisif. Citéfid entretient le lien entre deux visites — anniversaires, événements, offres exclusives — pour que votre commerce soit le premier choix au moment de l’achat. Ameublement, automobile, électroménager, bijouterie…

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Commerce de bijoux, automobile et services locaux
Logistique, stockage, production artisanale et distribution

Négociants & B2B (relation
commerciale suivie)

En B2B, la fidélité se construit sur la régularité et la confiance. Citéfid vous aide à segmenter votre portefeuille clients, à valoriser vos meilleurs comptes et à maintenir une communication commerciale personnalisée qui consolide chaque relation sur le long terme. Négociants en matériaux, grossistes, fournisseurs, distributeurs B2B…

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Services locaux & expertise

Votre réputation repose sur la relation humaine. Citéfid la prolonge avec des outils simples qui gardent le contact entre deux missions — relances, offres de saison, messages personnalisés — pour transformer chaque client satisfait en client fidèle et prescripteur. Artisans, agences, consultants, professions libérales…

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Services professionnels et relation client B2B

Nos abonnements

Choisissez la formule qui vous correspond

Starter

Jusqu’à 1 000 comptes clients

6 € 00 /mois

5,00 € HT

par utilisateur et par mois

Activation immédiate*

Inclus dans le forfait Starter :

  • 2 exports chèque fidélité par an
  • 2 exports relance clients inactifs par an
  • 2 exports opérations promotionnelles cooponing
  • Aide par mail sous 24 h en jour ouvrés.

*Après souscription de votre bon de commande hors import fichier client.

Standard

Jusqu’à 10 000 comptes clients

16 € 80 /mois

14,00 € HT

par utilisateur et par mois

Activation immédiate*

Inclus dans le forfait Standard :

  • Gestion des types de carte client Bto B / BtoC, VIP, Asso, etc.
  • Abonnement fixe des chèques de fidélité
  • 4 exports relance clients inactifs annuel
  • 4 exports opérations promotionnelles cooponing
  • 30 minute de conseiller marketing en ligne par trimestre
  • Aide par mail sous 2 h en jour ouvrés.

*Après souscription de votre bon de commande hors import fichier client.

Expert

Comptes clients illimités

35 € 40 /mois

29,50 € HT

par utilisateur et par mois

Inclus dans le forfait Expert :

  • Gestion des remises exceptionnelles (% et jour)
  • Exports chèque fidélité illimités
  • Abonnement variable des chèques de fidélité à chaque émission
  • Exports clients inactifs illimités
  • Exports opérations promotionnelles cooponing illimités
  • Outil de gestion des doublons
  • Discutez stratégie fidélisation avec l’IA dans l’appli Citefid (10/2026)
  • 30 minutes de conseiller marketing en ligne par mois
  • Aide par mail sous 30 minutes en jour ouvrés aux horaires de Citelogic.
  • Importation de votre fichier client (Fourni au format standard Citefid) à la souscription
  • Sauvegarde automatique quotidienne des données

Corporate

Multi sociétés d’un même groupe

Sur devis

Inclus dans le forfait Corporate :

  • Passerelles d’imports et d’exports paramétrables entre applications tierces.
  • Importation de vos fichiers clients 100% paramétrable à la souscription.
  • Accès aux consultants Citelogic :
  • Consultant Premium stratégie
  • Concepteur des supports fidélisation
  • Analyste data

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Questions fréquentes

Citéfid s’adresse aux commerçants indépendants, aux TPE, aux PME ainsi qu’aux réseaux de points de vente. La solution s’adapte à une grande variété de secteurs : boulangerie, caviste, prêt-à-porter, esthétique, bijouterie, automobile, services de proximité et bien d’autres encore.

Non. Citéfid a été conçu pour être simple et intuitif. Une fois votre espace configuré, vous accédez à l'ensemble des outils depuis une interface unique. Vous pouvez lancer vos campagnes, consulter vos statistiques et piloter votre fidélisation sans compétences techniques particulières.

L’utilisation quotidienne est très légère, mais dépend du nombre d’achats que vous saisissez. À titre indicatif, l’enregistrement d’un achat client se fait en moins de 2 secondes. L’objectif est d’intégrer naturellement la solution dans votre activité, sans ralentir votre rythme en point de vente.

La mise en place est rapide. Sans import de fichier client, votre espace est accessible immédiatement après validation de votre abonnement. Avec intégration de base clients, un délai d’environ 48 heures est généralement nécessaire pour finaliser la configuration — Il est préférable de nous consulter pour valider ce délai selon notre charge de travail.

Vous disposez de nombreux leviers pour animer votre clientèle : campagnes SMS, emailing ou RCS, envois de chèques fidélité personnalisés, coupons promotionnels, opérations de déstockage, événements VIP ou encore relances automatisées selon le comportement d’achat.

Les abonnements Citéfid sont pensés pour s’adapter à chaque niveau d’activité. À partir de 4,99 € par mois, vous choisissez une formule évolutive selon vos besoins, vos objectifs et la taille de votre base clients. Une offre flexible qui s’adapte à votre croissance.

Oui, Citéfid fonctionne indépendamment de votre système de caisse. Il se connecte simplement via un navigateur classique (tels que Chrome, Edge, Safari, etc.), sans modification technique ni installation spécifique. Vous conservez votre organisation actuelle tout en ajoutant une couche de fidélisation puissante et complémentaire.

Citéfid fonctionne immédiatement avec le navigateur de votre choix. Aucune installation n’est à prévoir et vous pouvez même l’utiliser sur votre smartphone pour des ventes en extérieur, braderie, foires, marchés.

Oui, un accès de démonstration est prévu afin de découvrir la plateforme avant toute souscription. Il est en cours de finalisation et sera bientôt disponible pour permettre une prise en main complète de l’outil.

Les résultats dépendent de la stratégie mise en place, mais les retours terrain sont très positifs. Les commerçants observent généralement une amélioration de la fréquentation et de la récurrence d’achat. L’efficacité repose sur un principe clé : vous gardez le contrôle de vos actions. Vous choisissez quand relancer vos clients, sur quels profils agir, et selon quels critères (habitudes d’achat, panier moyen, fréquence de visite). Cela permet de construire des actions réellement pertinentes et personnalisées, bien plus efficaces qu’un dispositif standardisé.

Un logiciel de caisse se limite à enregistrer les ventes et dans certains cas à récolter des datas utilisables en gros. Citéfid transforme ces données en véritables actions marketing. Vous ne subissez plus vos chiffres : vous les exploitez. Segmentation, relances ciblées, campagnes personnalisées et automatisation de la fidélisation vous permettent d’agir directement sur la relation client et la performance commerciale.

Selon la formule choisie, vous bénéficiez d’un accompagnement personnalisé par un expert en marketing. Cet accompagnement vous aide à structurer vos premières actions, à activer vos clients efficacement et à tirer pleinement parti des outils disponibles dans Citéfid.
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