Fidélisation client : les secteurs d’activité qui font confiance à Citéfid
Mode et Prêt-à-porter
Vos clients passent en boutique, tombent amoureux d'une piece, repartent enthousiastes. Et puis ils vont sur Z**a.com pour le prochain achat. Vous avez leur email quelque part, mais pas de systeme pour les recontacter au bon moment, avant la nouvelle collection, pendant les soldes, pour leur anniversaire.
Ce que Citéfid apporte concrètement
Citefid vous permet de recontacter vos clientes au bon moment avec le bon message : SMS de pré-annonce de collection, invitation a une vente privee, cheque fidelite apres X achats. Chaque action est ciblee selon les habitudes d'achat. Resultat : elles reviennent chez vous plutot que de scroller Instagram.
Exemple concret
SANS Citéfid
Une cliente achète une veste en novembre. Vous n'avez aucun moyen de la recontacter pour la nouvelle collection printemps. Elle achète la même marque chez un concurrent.
AVEC Citéfid
Fin février, Citéfid lui envoie automatiquement un SMS : "Sophie, notre nouvelle collection printemps arrive jeudi. En avant-première pour nos clients fidèles : RDV dès mercredi." Elle est la première à passer.
Accessoires Piscines et Spas
Vos clients ont des besoins très saisonniers : ouverture de bassin en avril, entretien en été, hivernage en septembre. En dehors de ces fenêtres, ils n'ont aucune raison de penser à vous - et quand la saison revient, ils commandent parfois sur Internet par défaut.
Ce que Citéfid apporte concrètement
Citéfid déclenche des rappels automatiques au bon moment de la saison : SMS d'ouverture de bassin en mars, alerte hivernage en septembre, offre produits d'entretien en pleine saison. Chaque message est personnalisé selon l'historique d'achat du client.
Exemple concret
SANS Citéfid
Un client vous achète son kit d'hivernage en octobre. En mars, il ouvre sa piscine - et commande les produits sur un site en ligne sans penser à votre point de vente.
AVEC Citéfid
Début mars, il reçoit : "C'est bientôt l'heure d'ouvrir votre bassin ! Retrouvez nos packs d'ouverture en magasin et profitez de -15 % pour nos clients fidèles jusqu'au 31 mars."
Bijouterie et accessoire de mode
Vos clients achètent pour un anniversaire, une naissance, un mariage. Entre deux achats, il peut s'écouler 12 à 24 mois. Sans action de votre part, vous êtes oublié dès la sortie de la boutique.
Ce que Citéfid apporte concrètement
Citéfid mémorise chaque achat et chaque occasion. Vous pourrez relancer facilement, et même automatiquement votre client quelques semaines avant la date anniversaire de son dernier achat important, ou avant les fêtes, avec une offre personnalisée. Vous restez présent entre deux visites. Vous maîtrisez les paramètres des cycles d’achat.
Exemple concret
SANS Citéfid
M. Dupont achète une bague pour l'anniversaire de mariage de sa femme en juin. L'année suivante, il n'a aucun signe de votre part - il passe dans une bijouterie en ligne.
AVEC Citéfid
En mai, il reçoit : "Monsieur Dupont, l'anniversaire de mariage approche. Découvrez en avant-première notre nouvelle collection et profitez de votre remise fidélité." Il prend rendez-vous.
Cavistes indépendants
Vos habitués viennent le samedi pour sélectionner une bouteille pour leur dimanche. Mais le mercredi soir, quand ils cherchent un vin pour un dîner impromptu, ils prennent ce qu'il trouve au supermarché. Vous avez une expertise que Carrefour n'aura jamais - mais ils ne pensent pas à vous quand vous n'êtes pas sous leurs yeux.
Ce que Citéfid apporte concrètement
Citéfid vous permet d'animer votre communauté entre les visites : newsletter mensuelle des coups de cœur, SMS pour les arrivages exceptionnels, invitation aux dégustations privées, offre fidélité pour les meilleurs clients. Votre cave devient un rendez-vous, pas juste un commerce.
Exemple concret
SANS Citéfid
Un client achète régulièrement chez vous le week-end. Il n'a jamais entendu parler de votre dégustation mensuelle. Il ne sait pas que vous avez reçu un Bordeaux exceptionnel cette semaine.
AVEC Citéfid
Mercredi matin, il reçoit un SMS : "Arrivage exceptionnel : Pomerol 2019 en quantité limitée. Réservez votre bouteille avant ce week-end - ou passez à la cave ce soir pour une dégustation." Il passe le soir même.
Jardinerie
Votre clientèle achète par saison : plants au printemps, déco estivale, bulbes en automne, cadeaux de Noël. Entre deux saisons, vos clients disparaissent - et quand ils ont besoin d'engrais en urgence ou d'offrir une plante, ils vont au bricolage du coin.
Ce que Citéfid apporte concrètement
Citéfid vous aide à rester présent toute l'année : rappels de maintenance saisonniers, conseils personnalisés selon les achats passés, alertes nouveautés, offres fidélité sur les gammes récurrentes (terreau, outils, accessoires). Vos clients pensent à vous avant de penser au géant du bricolage.
Exemple concret
SANS Citéfid
Un client achète des plants de tomates en avril. En août, quand il a besoin d'engrais, il ne pense pas à vous et prend ce qu'il trouve au supermarché.
AVEC Citéfid
En juillet, il reçoit un SMS : "Vos tomates doivent être en pleine forme ! Pensez à l'engrais de mi-saison - en stock ce week-end. Montrez ce message en caisse pour -10 % en tant que client fidèle."
Il vous suffit de solliciter un entretien via ou Poser une question.