Depuis 2006, nous accompagnons des commerçants de tous secteurs — bijouterie, prêt-à-porter, boulangerie et bien d’autres — dans le développement de leur fidélité client. Face à leurs besoins concrets, nous avons conçu un logiciel fidélité sur mesure, alliant data, personnalisation et simplicité d’utilisation. Notre ambition : mettre entre vos mains les outils de fidélisation des grands groupes, adaptés à la réalité des TPE et PME, pour atteindre vos objectifs rapidement et durablement.
Chiffre d’affaires, promotions utilisées, top villes, meilleurs clients… Visualisez l’impact de chaque action grâce à des statistiques claires et des graphiques intuitifs. Identifiez les habitudes d’achat de votre clientèle, segmentez avec précision et construisez des stratégies de fidélisation vraiment personnalisées — celles qui font revenir, acheter davantage, et recommander votre commerce.
Des outils imprimés et digitalisés pour booster l’expérience d’achat
Récompensez vos meilleurs clients avec un chèque fidélité personnalisé, conçu par nos graphistes. Un geste concret qui valorise leur engagement, renforce le lien avec votre commerce et les incite naturellement à revenir dépenser chez vous.
Relancez vos ventes avec des coupons de réduction designés en France par nos graphistes. Chaque coupon est tracé via code-barres : vous savez exactement combien ont été utilisés, par qui, et quand — une donnée précieuse pour affiner vos prochaines opérations cooponing.
Touchez vos clients directement dans leur boîte mail avec des campagnes ciblées et personnalisées. Relancez les inactifs, animez vos temps forts commerciaux et entretenez une relation régulière — sans effort, depuis votre espace Citéfid.
Le SMS assure une lecture quasi immédiate. Le RCS va plus loin : partagez des contenus enrichis — images, vidéos, audios — directement dans la messagerie native de vos clients. Une communication nouvelle génération, percutante et interactive, au service de votre fidélisation.
Invitez vos meilleurs clients à des moments exclusifs : soirée privée, avant-première, offre ciblée aux fidèles… Citéfid conçoit et envoie vos invitations personnalisées. Un levier puissant pour dynamiser votre relation client et récompenser ceux qui comptent vraiment.
Des outils concrets et efficaces pour booster l’expérience d’achat
Le chèque fidélité est un bon de réduction nominatif envoyé par courrier à vos clients les plus actifs. Personnalisé à votre image, il valorise votre commerce et crée un réflexe de retour en point de vente. Un outil print éprouvé, fabriqué en France, avec un fort impact sur la rétention client.
Le coupon promotionnel est un support print ciblé, distribué selon les profils de vos clients. Doté d’un code-barres unique, il vous permet de suivre précisément son utilisation et d’en mesurer le retour sur investissement. Idéal pour animer une opération commerciale ou relancer un segment inactif.
Trois canaux complémentaires pour toucher vos clients là où ils sont. L’email pour les communications détaillées, le SMS pour l’immédiateté, le RCS pour des messages enrichis et interactifs. Depuis Citéfid, vous gérez l’ensemble depuis une seule interface, avec des statistiques de performance intégrées.
Un événement privé réservé à vos clients fidèles, c’est l’une des mécaniques de fidélisation les plus efficaces qui soit. Citéfid vous aide à le concevoir et prend en charge l’envoi des invitations personnalisées — pour que chaque client se sente privilégié et revienne encore plus engagé.
En accédant à Citéfid, vous bénéficiez d’un accompagnement personnalisé de la part d’un marketeur pour pouvoir activer sereinement vos clients.
Notre équipe est disponible pour vous accompagner dans le choix de vos outils et la mise en place de votre stratégie de fidélisation. Un doute, une demande spécifique ? Prenez rendez-vous ou posez directement votre question — nous vous répondons rapidement.
